Assistant ADV H/F - 90

Trouvez votre voie avec Optineris !
Optineris groupe à taille humaine et de proximité dédié à l'emploi, interim, CDII, CDI/CDD, formation allie ancrage local et réactivité, nos 34 agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP. Rendez-vous visible auprès de tous nos recruteurs en créant votre espace candidat sur optineris.fr.Notre agence Optineris recrute pour l'un de ses clients un assistant ADV (H/F) sur Sorigny.

Description des missions :

Gestion des commandes
- Saisir et suivre les commandes, traiter les anomalies et modifications demandées par les clients ou les commerciaux.
- Optimiser le service client en analysant les stocks et les délais de disponibilité.
- Assurer le suivi complet du portefeuille de commandes.

Gestion des retours et réclamations
- Analyser les demandes de retour en lien avec les équipes concernées.
- Enregistrer et suivre les retours, émettre les avoirs clients et refacturer les transporteurs si nécessaire.
- Gérer les réclamations clients en collaboration avec le service logistique.

Support commercial et relation client
- Répondre aux appels entrants de clients, commerciaux et autres interlocuteurs.
- Assister l'équipe dans le suivi commercial, notamment pour le secteur Soft Discount.
- Suivre les livraisons et intervenir auprès des transporteurs en cas de litiges.
- Maintenir et analyser les statistiques liées aux délais de livraison, avaries et litiges.

Rémunération et avantages :

Rémunération avec un taux horaire fixe, majoré de 10 % pour la fin de mission et de 10 % pour les congés payés.
Primes collectives attractives.
Compte Épargne Temps (CET) à un taux de 6 %.
Accès rapide aux acomptes sur salaire.
Opportunité de suivre des formations qualifiantes.
Accès à des aides et services sociaux grâce au FASTT : mutuelle, logement, garde d'enfants, et solutions de mobilité.