Employé Polyvalent - Employée Polyvalente d'Hôtellerie H/F - 1Ere Classe

Nous recherchons un (e) employé (e) (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au coeur de l'expérience client, en veillant à ce que nos visiteurs bénéficient d'un service de qualité tout en maintenant un environnement de vente attractif et organisé.

Les missions :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en répondant à leurs besoins.
- Réceptionner l'arrivée des clients
- Assurer la propreté et l'organisation de l'établissement.
- Fournir des informations sur les produits et services disponibles.
- Gérer les demandes des clients au standard téléphonique avec aisance.
- Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché :

- Vous avez une première expérience dans le service client ou dans un environnement similaire.
- Si vous êtes bilingue serait un plus, ce qui vous permet de communiquer efficacement avec une clientèle variée.
- Vous possédez une aisance téléphonique et êtes à l'aise dans les interactions avec les visiteurs.
- Vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute et d'une attitude positive face aux demandes des clients.
- Vous appréciez le travail en équipe et avez un sens aigu du service.

Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Des astreintes peu fréquentes sont à prévoir.

Experience: Débutant accepté - une expérience serait souhaitable

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueillir, orienter et renseigner un client,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Procéder à l'encaissement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Capacité d'écoute
• Permanence téléphonique