Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Campanile

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le service client dans notre établissement hôtelier. Vous serez en charge de l'enregistrement des clients, de la gestion des réservations et de la réponse aux demandes des clients. Un bon relationnel, un sens du service et une première expérience dans le domaine sont requis.

Missions principales :
Accueil et enregistrement des clients.
Gestion des réservations et des demandes spécifiques.
Réponse aux appels téléphoniques et aux emails.
Collaboration avec les autres services de l'hôtel pour assurer un service de qualité.
Respect des procédures d'accueil et de sécurité.

Compétences requises :
Anglais courant obligatoire.
Bon relationnel et sens du service.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes.
Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de réservation, suite Office).

Expérience demandée :
Première expérience de 3 mois minimum dans un poste similaire.

Horaires variables selon planning : 6h45-15h15, 14h45-23h15, ou 22h40-7h00.

Lieu de travail : Meroux-Moval

Experience: 3 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Service client
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion des réservations
• Facturation
• Réactivité