Responsable Service Relation Clients H/F - Samsic Emploi
- Intérim
- Samsic Emploi
Les missions du poste
Samsic Emploi Belfort recherche pour le compte de son client, une société spécialisée dans le transport et la logistique, un Responsable Service Relations Client (H/F)
Vous serez en lien constant avec la clientèle mais aussi avec les autres agences de transport du groupe.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes et suivre la marchandise livrée chez les clients ou autres agences
- Gérer les litiges et réclamations clients
- Mettre en place des solutions
- Interagir avec les équipes sur le Quai
- Gérer une équipe de 3 collaborateurs
- Être le garant de l'amélioration continue du service
Salaire selon profil + tickets restaurants
Horaires de journée.
Pour postuler svp :
faire votre inscription sur notre site www.samsic-emploi.fr en créant votre compte et en déposant votre CV + justificatifs
OU
Venez directement en agence
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Qualités recherchées :
- Excellentes compétences en communication.
- Expérience solide en management d'équipe
- Esprit d'équipe
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement.
- Orientation client et sens du service.
- A l'aise avec l'outil informatique
- Capacité d'organisation et rigueur dans la gestion.
Compétences requises
- Amélioration continue
- Management d'équipe