Technicien Support de Proximité en Informatique H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client, acteur reconnu du logement social, recrute son nouveau Technicien informatique F/H. Intégré(e) à une équipe informatique de 6 collaborateurs, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information tout en participant au déploiement des projets liés au nouveau schéma directeur de l'entreprise.
Le poste est proposé dans le cadre d'un CDD de 2 mois, avec de réelles perspectives de pérennisation.

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous assurez le support aux utilisateurs et participez à l'administration du parc informatique.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2.
- Assister les utilisateurs à distance ou sur site et les accompagner dans l'utilisation des outils informatiques.
- Escalader les incidents complexes vers les interlocuteurs concernés et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires.
- Participer aux actions de sensibilisation à la cybersécurité.
- Installer, configurer et mettre en service les postes de travail et les équipements informatiques.
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès ainsi que les arrivées, départs et mobilités des collaborateurs.
- Assurer le suivi du parc informatique, des licences et du stock de matériel.
- Contribuer au maintien en conditions opérationnelles du système d'information.

Titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste de support informatique ou de technicien informatique.
Vous êtes à l'aise dans un environnement Microsoft et appréciez le contact avec les utilisateurs. Votre capacité d'analyse, votre sens du service et votre réactivité vous permettent de résoudre efficacement les incidents qui vous sont confiés.
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie dans la gestion de vos missions.

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Esprit d'analyse
• Système d'information
• Réactivité
• Cyber-sécurité