Agent d'Accueil France Services - Mairie Giromagny H/F - Communes

Agent d'accueil France Services -poste non permanent pour 12 mois.
Accueillir, écouter et orienter les usagers avec bienveillance et professionnalisme sont des réflexes naturels chez vous, vous aimez travailler en équipe ;
Obligations de Service : du Lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
Temps plein : 35/35ème

- Accueillir le PUBLIC : oriente, renseigne le public, assure l'accueil physique et téléphonique du public, recueille les doléances des administrés, et les relaye aux agents et aux élus.
- Accompagner la maitrise des démarches administratives en ligne vers l'e-administration (demande aux services communaux, dépôt de dossier administratif, paiement de facture en ligne, inscription sur les listes électorales, CNI, demande état civil, recensement militaire...)
- Promouvoir l'utilisation des contenus en ligne utiles dans le quotidien (e-commerce, dépôt d'annonce en ligne, utilisation de France Connect, d'Aidant Connect, trouver les horaires de transport, dépôt de dossier de demande un logement, etc.)
- Traiter les dossiers de demande et délivrer CNI et passeports
- Suivi du Courrier et des Colis entrants et Sortants
- Etat Civil : Instruire et constituer les actes d'état civil (naissance, mariage, adoption, décès, etc.) ; délivre les livrets de famille et assure la tenue administrative des registres.
- Recensement militaire : établir des attestations et inscriptions.
- Organise les agendas de Rendez- vous du Maire.
- Cimetière : gérer les Concessions funéraires : Vente des concessions en l'absence de l'agent en charge rédaction des actes. Tenue et élaboration des registres.

Travail en Equipe de 3 agents - nécessaire au bon fonctionnement du service
Relations permanentes avec la DGS, les élus
Contacts permanents avec les usagers
Relations régulières avec les services de l'État, des établissements publics et autres partenaires institutionnels

Savoirs faire : Maitrise des Techniques d'accueil et des règles de communication, Organisation et activités des services, Fonctionnement du standard téléphonique, Techniques de régulation, Techniques de secrétariat, Maîtrise de l'outil informatique (Excel)
Rédaction de courriers administratifs (Techniques rédactionnelles administratives)
Etat civil / recensement militaire : Règlementation, Maitrise du logiciel BL
Savoirs être : Sens de l'écoute, de l'observation, savoir se mettre au service des publics accueillis, faire preuve d'empathie,
Rigueur, capacité organisationnelle, Capacité de travail en équipe, organiser son travail selon les priorités et objectifs
Dynamisme et réactivité,
Être autonome au quotidien et rendre compte de son activité

• Travail en équipe
• Dynamisme
• Excel
• Traitement du courrier
• Organisation d'activités
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Rédaction de courriers
• Empathie