Responsable Drive H/F - Cabinet TBC RH

Notre client est une Entreprise locale indépendante de taille conséquente intervenant dans le secteur de la grande distribution.

Dans le cadre d'une forte croissance, nous recherchons au sein de son établissement (Supermarché) basé dans le Territoire de Belfort (90), un(e) :

Responsable Drive F/H

Le ou la Responsable Drive pilotera l'ensemble de l'activité Drive du Magasin. Il garantira la performance commerciale, la qualité de service, la productivité des équipes et la satisfaction des clients, tout en respectant les standards de l'enseigne.

Il s'agit d'un poste à forte dimension opérationnelle, managériale et commerciale, avec une responsabilité directe sur la rentabilité de l'activité.

Ses principales missions :

Pilotage de l'activité commerciale

• Développer le chiffre d'affaires du Drive et atteindre les objectifs de rentabilité.
• Suivre les indicateurs de performance : CA, panier moyen, nombre de commandes, productivité horaire, taux de rupture et satisfaction clients.
• Mettre en place des actions commerciales pour fidéliser les clients et développer la fréquentation.
• Analyser les résultats et proposer des plans d'action correctifs.
• Assurer la bonne application de la politique commerciale Intermarché.

Management et animation des équipes (10 personnes)

• Encadrer, accompagner et motiver une équipe de préparateurs de commandes.
• Organiser les plannings en fonction des volumes d'activité et des pics de fréquentation.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
• Développer la polyvalence et la montée en compétences des équipes.
• Garantir un climat social positif et une bonne cohésion d'équipe.

Organisation opérationnelle et logistique

• Superviser la préparation des commandes et leur remise aux clients.
• Optimiser les circuits de préparation et les délais de livraison.
• Garantir la disponibilité des produits et limiter les substitutions et ruptures.
• Piloter les approvisionnements, les stocks et les inventaires.
• Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité alimentaire, de traçabilité et de chaîne du froid.
• Participer aux opérations terrain lors des périodes de forte activité.

Gestion et optimisation de la rentabilité

• Maîtriser les frais de personnel et optimiser la productivité.
• Suivre les coûts logistiques, les pertes et la démarque.
• Construire et suivre les tableaux de bord de performance.
• Identifier les axes d'amélioration des processus et de l'organisation.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction du magasin.

Cette description prend en charge les principales fonctions ; elle n'est pas limitative.

De formation de niveau Bac/+2 minimum en distribution, commerces ou management GMS ( Bac Pro, BTS, Licence...), vous justifiez d'une expérience réussie de 5 à 7 années minimum à un poste similaire (ou manager/chef de rayon, adjoint d'un magasin de proximité) impérativement dans la GMS (indépendant ou hybride : réseau intégré/indépendant) avec du management direct d'une petite équipe.

Vous connaissez les produits et vous aimez le contact client (sens du détail et du service).

Vous maitrisez les outils bureautiques (impérativement Excel) et d'un ERP (logiciel métier - GMS).

Possibilité d'évolution de carrière à court terme sur un poste de Directeur Drive F/H (déporté).

• Service client
• Préparation des commandes
• Reporting
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Fidélisation des clients
• Management d'équipe
• Capacité d'adaptation
• Logiciels métiers
• Recrutement