Technicien Informatique Itinérant H/F - 90

Rejoignez la société ESDI et participez à la transformation technologique des entreprises !
Société de service Informatique implantée depuis plus de 19 ans sur la région de Belfort, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, ESDI met en oeuvre ses conseils et solutions d'externalisation pour améliorer la performance des entreprises.
ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation, de déploiement, de transformation et dans le management des services et des moyens.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Chèques cadeaux
* 50% Transports
* Primes Trimestrielles
* Mutuelle prise en charge à 75%Vous rejoignez une équipe de 6 techniciens informatiques :
En relation directe avec l'utilisateur, vous diagnostiquez, identifiez et résolvez les demandes des utilisateurs, vous pilotez des flux de données: commandes, sauvegardes, chiffre d'affaires, stock.
Des actions de monitoring, supervision sur des données, des serveurs, de l'infrastructure magasins sont également à réaliser.
Nos techniciens informatiques sont également amenés à se rendre sur site client - Actions de proximité.
Vos principales missions consistent à :
* Sur site So'One ou chez le client :
* Assurer la traçabilité des actions dans les outils de ticketing.
* Prendre en compte les demandes de l'utilisateur.
* Participer aux opérations de déploiement.
* Assurer un support technique aux utilisateurs.
* Assurer la maintenance et l'exploitation : matériel, logiciel.
* Analyser les demandes en utilisant les process en place.
* Respecter les engagements de service.
* Chez le client (pour le service de proximité) :
* Assurer la réalisation des interventions de proximité pour le compte des clients So'One et chez les clients selon la charte d'intervention sur site client.
* Garantir la livraison du service en adéquation avec les engagements So'One.